TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos em detalhes os passos para você trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco.

COMO REALIZAR TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa.
• Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido ou nota fiscal;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, se possível.
• Nosso time entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos, incluindo o processo de envio do produto para devolução.

COMO SOLICITAR SUA TROCA

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

PRAZOS DO PROCESSO

• A Nevoo tem até 7 dias corridos para analisar e aprovar o pedido
• Após a aprovação, você receberá um e-mail com as instruções de envio
• O cliente tem até 7 dias corridos para postar o produto
• Após o recebimento em nosso armazém, o item passa por conferência de qualidade
• Estando tudo conforme, a Nevoo tem o prazo de 7 dias corridos para realizar ou reembolso ou a nova peça da troca.

CUIDADOS E RECOMENDAÇÕES

• Guarde sempre o número do pedido ou nota fiscal para facilitar o processo.
• Verifique se o produto está em perfeitas condições antes de realizar a troca.
• Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail mencionado para receber suporte personalizado.

Garantimos transparência e facilidade para que você tenha confiança em comprar conosco. Aproveite nossas políticas para uma experiência segura e sem complicações!